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R- Ralarsa
Procedimiento, protocolos y gestión de llamada de Ralarsa, Ralarsa Mapfre, Ralarsa Asitur y Ralarsa Tintado Google Adwords
4 horas 5 minutos
4 pasos
R- Jungheinrich
Protocolos y procedimientos de la campaña de recepción Jungheinrich
1 hora 45 minutos
2 pasos
R- Tu energía más cercana
Vamos a aprender a gestionar las llamadas entrantes de TEMC, así como los protocolos de actuación en cada caso
1 hora 50 minutos
2 pasos
R- Proteco_Mantenimiento
Conocemos a Proteco, nuestra labor, cómo gestionar llamadas en Evolution y en el CRM SAT XI
5 horas 20 minutos
4 pasos
VENTAJAS Y ARGUMENTARIOS PARA ACUDIR A RALARSA
Protocolo de ventajas y argumentarios para acudir a Ralarsa
30 minutos
2 pasos
R- Lavaxpres
Conocemos a Lavaxpres y sus servicios. Aprendemos a gestionar las llamadas desde el aplicativo Evolution
2 horas 25 minutos
5 pasos
R- ODF Gestión tickets, datos obligatorios
Protocolo para enviar tickets correctamente cumplimentados
45 minutos
4 pasos
Barter Go, gestión de llamadas y CRM
Protocolo para gestión de llamadas y CRM de Barter Go
2 horas 40 minutos
6 pasos
LA WASH :: PROCESO DE PAGO CON BIZUM
Aprendemos el proceso de pago Bizum para poder guiar a los usuarios
45 minutos
1 pasos
LA WASH :: PAGO CON TARJETA BANCARIA
Revisamos los procedimientos para los pagos con tarjeta y aprendemos el protocolo para resolver los problemas
30 minutos
1 pasos
LA WASH :: CÓDIGO DE CENTRO
Aprendemos a buscar las tiendas por el código de centro y a orientar al cliente para que nos lo pueda facilitar
25 minutos
1 pasos
R- VICKY FOODS INTERACCIONES
Aprendemos a gestionar las interacciones de Vicky Foods
35 minutos
1 pasos
R- LAVANDERÍA IBIZA (ECOBUBBLES)
Conocemos a Ecobubbles, y nuestra labor. Aprendemos a gestionar las llamadas desde nuestro aplicativo (Evolution) y a tratar las peticiones e incidencias de los clientes desde el sistema del cliente conectando con sus centrales de pago.
4 horas 35 minutos
4 pasos
RALARSA :: REFUERZO DE PROCEDIMIENTOS
En esta píldora repasaremos tres aspectos fundamentales de la campaña de Ralarsa: la correcta cumplimentación de la Hoja de Trabajo, el protocolo de información sobre las lunas homologadas y las buenas prácticas de comunicación con el cliente.
35 minutos
1 pasos
R- ATLAND ABOGADOS (JYM)
Conocemos a Atland Abogados (JYM), nuestra labor y la gestión de las llamadas en Evolution
1 hora 5 minutos
1 pasos
R- BUFETE ARANDA
Conocemos al Bufete Aranda, cuál es nuestra labor y aprendemos a gestionar las llamadas desde nuestro sistema Evolution
50 minutos
1 pasos
RODRÍGUEZ SAHAGÚN ABOGADOS
En esta formación se presenta la campaña de recepción Rodríguez Sahagún Abogados presentando la empresa a la que vamos a ofrecer el servicio de contact center y describiendo el protocolo a seguir mediante WebAgente.
55 minutos
1 pasos